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Nouvelles des Services PrimePlus, Printemps 2003
Colloque ICCA/AICPA sur les Services PrimePlus/Services aux aînés
The 2003 Canadian Donor's Guide (en anglais seulement)
The Care Guide - lancement d'un guide papier
Activités de sensibilisation des consommateurs
La trousse publicitaire et le guide de marketing
PrimePlus Practice Management Alert 2003 (en anglais seulement)
La Trousse du praticien - Services PrimePlus
Contribute
Pour nous joindre
Membres du Groupe de travail de l'ICCA sur les Services PrimePlus/Services aux aînés
Colloque ICCA/AICPA sur les Services PrimePlus/Services aux aînés
The Ritz-Carlton Phoenix, Phoenix (Arizona)
Les 22 et 23 septembre 2003 (séances préliminaires facultatives le 21 septembre 2003)
Élargissez vos horizons grâce aux Services PrimePlus
Le colloque de cette année offre un programme élargi qui comporte des séances s'adressant aux praticiens prestataires des Services PrimePlus / Services aux aînés qui ont déjà une base et qui désirent connaître des façons nouvelles et novatrices susceptibles de les aider à améliorer et à étendre leurs services PrimePlus / services aux aînés. Ce colloque vous permettra d'être au fait des dernières nouveautés, trouvailles et possibilités de formation relatives à ce nouveau service intéressant. Apprenez comment votre cabinet peut tirer avantage de l'exploitation de ce créneau. Apprenez comment implanter et étendre vos services grâce à des ateliers de formation pratique et à des études de cas, portant notamment sur le marketing et la facturation.
Le colloque vous permettra de mettre à profit les connaissances que vous possédez déjà et d'apprendre de nouvelles techniques et des trucs pratiques - allant de la recherche de clients à la satisfaction de leurs besoins - que vous pourrez mettre en application dès votre retour au bureau. Armé des conseils pratiques courants prodigués par des experts dans le domaine, vous serez stimulé dans votre détermination à fournir des services PrimePlus / services aux aînés à vos clients.
Les personnes qui ont acheté la Trousse du praticien - Services PrimePlus auront droit à un rabais de 100 $ sur les droits d'inscription à ce colloque, et recevront une brochure sur le colloque au début de juillet. Dans l'intervalle, pour obtenir des détails sur le colloque, vous pouvez visiter le site www.icca.ca/eldercare.
Pour obtenir de plus amples informations, communiquez avec Karen Duggan, directrice de projets, Services PrimePlus, par téléphone au (416) 204-3238 ou par courriel à karen.duggan@cica.ca
| Au programme : |
| - Comment commercialiser efficacement vos services auprès des personnes d'âge mûr et de leur famille. |
| - Comment des CA et des CPA ont établi avec succès une clientèle dans le secteur des Services PrimePlus. |
| - Comment maximiser les choix financiers et le mode de vie de vos clients. |
| - Des séances de formation pratique, des groupes de travail, des tables rondes et de nombreuses possibilités de maillage et de communication. |
The 2003 Canadian Donor's Guide (en anglais seulement)
Une ressource précieuse et gratuite
Le Canadian Donor's Guide est l'ouvrage de référence annuel des donateurs et de leurs conseillers (18e édition, mai 2003). Il contient des données de base recueillies au moyen d'un sondage effectué auprès de 4 000 organismes collecteurs de fonds canadiens. Ce guide est publié conjointement par l'Association du Barreau canadien et le Centre canadien de philanthropie. Bien qu'il ne s'agisse pas d'un guide entièrement bilingue, il compte un certain nombre de titres de rubriques en français qui seront utiles aux lecteurs francophones.
On peut se procurer ce guide auprès de Third Spector Publishing pour la somme de 60 $, plus taxes. Toutefois, grâce à une entente spéciale avec l'éditeur, l'ICCA en a obtenu 900 exemplaires. Vous pouvez donc vous procurer ce guide gratuitement, selon le principe du premier arrivé, premier servi. Veuillez envoyer un courriel à diana.chipchase@cica.ca en précisant votre adresse postale complète et en indiquant comme objet «Donor's Guide 2003», et nous vous ferons parvenir un guide gratuitement.
On peut consulter une base de données portant sur des organismes caritatifs canadiens sur le site Web www.donorsguide.ca.
The Care Guide - lancement d'un guide papier
….le complément parfait du site TheCareGuide.com
Depuis 1996, le site TheCareGuide.com (en anglais seulement) aide les Canadiens à trouver des réponses aux questions souvent déconcertantes qu'ils se posent au sujet du logement et des services de soins destinés aux aînés. La société mère de The Care Guide est un cabinet-conseil de renommée nationale, Care Planning Partners (CPP), fondé par Fred Schleich, CA, et ses associés en 1993.
À l'origine, TheCareGuide.com visait à fournir gratuitement de l'aide et des indications à l'égard des questions pénibles auxquelles nombre d'entre nous sommes confrontés lorsque nous devons composer avec les aspects inéluctables du processus de vieillissement. Le lancement de ce site en 1996 était plutôt avant-gardiste, compte tenu qu'Internet en était à ses tout débuts à cette époque. Cela dit, le cabinet CPP s'est vite rendu compte qu'au fil des recherches poussées qu'il effectuait en vue de recueillir des informations commerciales et de préparer des études de faisabilité à l'intention des intervenants du secteur, il accumulait des renseignements critiques dont il voulait faire profiter d'autres personnes. Avec le temps, TheCareGuide.com a pris de l'ampleur et est devenu une ressource de pointe unique en son genre au Canada, avec plus de 10 000 consommateurs, conseillers et autres professionnels du secteur qui consultent le site chaque mois pour trouver des réponses à leurs questions et établir des liens entre eux.
À la suite de cette incroyable croissance, CCP a lancé la version papier de The Care Guide en juillet 2002. Ce répertoire est reconnu comme étant le premier et le seul guide complet du genre en circulation, et il a récemment été commenté dans les revues Châtelaine, MoneySense, Good Times et Canadian Living. En plus d'offrir un répertoire de fournisseurs, The Care Guide et TheCareGuide.com fournissent des renseignements et des indications utiles sur des sujets connexes comme les questions financières et juridiques, l'assurance, les soins, la santé et le bien-être, les ressources gouvernementales, etc. The Care Guide est distribué gratuitement par l'intermédiaire d'un réseau ciblé de CASC, de conseillers, d'hôpitaux, de planificateurs des congés, de pharmacies, de travailleurs sociaux, de médecins, d'organismes pour les aînés, d'églises, de bibliothèques et, bien entendu, par l'entremise du site www.thecareguide.com.
Activités de sensibilisation des consommateurs
Nous avons travaillé activement à la sensibilisation des consommateurs au cours des derniers mois. Vous avez peut-être vu nos annonces dans les revues MoneySense, Solutions, Good Times et IE: Money, et dans le répertoire Help's Here! The Caring for Elder Parents Directory (printemps 2003). Dans chacune de ces publications, nous décrivons brièvement nos services et nous invitons les lecteurs à demander un répertoire récemment mis à jour des CA qui offrent les services PrimePlus, de même qu'un exemplaire du guide 50+ Survival Guide. Nous constatons actuellement une bonne réaction en ce qui concerne ces activités. Nous prévoyons publier d'autres annonces tout au long de l'année dans des publications comme MoneySense, Rehab & Community Care Management, Solutions, etc.Nous envisageons aussi de participer à un certain nombre de foires commerciales spécialisées s'adressant aux consommateurs afin de présenter les Services PrimePlus à notre marché cible.Nous venons tout juste d'imprimer le répertoire des prestataires de services PrimePlus (printemps 2003), qui contient la liste de tous les CA qui offrent ces services au Canada. Nous l'envoyons aux personnes qui répondent à nos annonces, nous en distribuons des exemplaires dans les foires commerciales, et nous le posterons dans la section PrimePlus à jour du site Web de l'ICCA. On peut se procurer le répertoire par l'intermédiaire du Service des commandes de l'ICCA au coût de 5 $ l'exemplaire. (numéro de produit 09511)Robert Sealey, un CA prestataire de services PrimePlus de la région de Toronto, a donné une soirée d'information publique pour la Canadian Schizophrenia Foundation le 11 avril dernier. Dans son étalage d'ouvrages, on trouvait des répertoires des services aux aînés.
La trousse publicitaire et le guide de marketing sont maintenant disponibles
Vous pouvez maintenant vous procurer ces deux ressources, destinées à vous aider à commercialiser vos services PrimePlus, en vous adressant au Service des commandes de l'ICCA.
L'ICCA, de concert avec l'AICPA, a élaboré une Trousse publicitaire - Services PrimePlus sur CD qui contient notamment des logos, de nouvelles annonces (deux formats en quatre couleurs et en noir et blanc), un dépliant et un encart, des lettres à l'intention des clients actuels et potentiels et une présentation PowerPoint qui peut être utilisée auprès de groupes locaux. Ce matériel publicitaire a été élaboré par l'ICCA et l'AICPA, en collaboration avec le Mature Market Group de JWT Specialized Communications, une division de J. Walter Thompson.
Certains CA choisiront de continuer d'employer la marque Services aux aînés, soit parce qu'elle décrit mieux leur pratique ou soit parce qu'ils ont élaboré leur propre matériel publicitaire à partir de ce nom de marque. Tout le nouveau matériel a aussi été conçu de façon que ces CA puissent utiliser la marque Services aux aînés.
Le Guide de marketing – Services PrimePlus propose une approche pour l'élaboration d'un plan de marketing des Services PrimePlus. Il explique le processus décisionnel à suivre pour élaborer un plan général de marketing et décrit certaines des fins auxquelles peuvent servir les différents documents publicitaires. Le Plan de marketing – Services PrimePlus, quant à lui, est un modèle de plan complet pouvant servir de guide dans la préparation d'un plan de marketing. Cet outil comporte notamment un modèle Word que vous pouvez utiliser pour mettre au point votre propre plan.
COMMANDE :
Trousse publicitaire - Services PrimePlus 75 $ No de produit : 49801960
Guide de marketing et plan - Services PrimePlus 25 $ No de produit : 49801961
Bientôt disponible – PrimePlus Practice Management Alert 2003 (en anglais seulement)
Mise au point spécifiquement pour les membres de l'ICCA, cette publication vise à fournir aux CA un aperçu de l'évolution du nouveau secteur d'exercice que sont les Services PrimePlus. Elle contient notamment de l'information sur la pratique professionnelle, des conseils et des textes relatifs aux questions financières et à la gestion des risques. Elle représente une source d'information pour ceux qui ont étendu leurs activités à la prestation de services PrimePlus, et elle constitue une introduction pour ceux qui ne sont pas encore familiarisés avec ce service.
Le premier numéro de la publication annuelle PrimePlus Practice Management Alert vise à vous tenir informé des nouvelles importantes, des tendances et des autres éléments pouvant vous aider à répondre aux besoins de vos clients des Services PrimePlus / Services aux aînés. Les six sections de la publication fournissent une information précieuse destinée à vous aider à exploiter le plein potentiel de ce marché en croissance et à vous permettre d'avoir accès à d'autres ressources imprimées et électroniques qui favoriseront votre croissance professionnelle et amélioreront vos communications avec vos clients.
Vous pouvez commander cette publication, disponible au début de juin, par l'intermédiaire du Service des commandes de l'ICCA, ou à www.knotia.ca/store/
COMMANDE :
PrimePlus Practice Management Alert 20 $ No de produit : 49800963
La Trousse du praticien - Services PrimePlus est maintenant disponible
Avec le versement de droits annuels de 99 $, vous recevrez du matériel évalué à plus de 250 $. De plus, vous aurez accès à un forum de discussion réservé aux membres (qui sera lancé sous peu), et vous aurez l'occasion de participer à des foires commerciales avec l'ICCA.
Bulletin bimestriel (valeur de 15 $)
Trousse publicitaire (valeur de 75 $)
Guide de marketing (valeur de 15 $)
Exemple de plan de marketing, avec modèles (valeur de 10 $)
Rabais sur les droits d'inscription au colloque annuel (valeur de 100 $)
Avis préalable concernant des colloques et événements d'intérêtAvis et invitation à participer à des foires commerciales auxquelles l'ICCA assiste, y compris l'occasion de distributer de la documentation au kiosqueMention dans le répertoire et dans la base de données des CA prestataires des servicesDeux exemplaires du répertoire (valeur de 10 $)
Accès au forum de discussion réservé aux membres (été 2003)Bulletin annuel PrimePlus Practice Management Alert (valeur de 20 $)
Certificat de membre pouvant être encadréEt d'autres avantages à venir
COMMANDE :
Service des commandes de l'ICCA - 1-800-268-3793
No de produit, français : 49801 No de produit, anglais : 49800
Vous voulez apporter votre contribution?
Nous sommes toujours à la recherche de sujets d'intérêt concernant la prestation des Services PrimePlus. S'il y a un sujet qui, selon vous, devrait être abordé dans un prochain numéro de Nouvelles des Services PrimePlus, veuillez en faire part par courriel à Karen Duggan à karen.duggan@cica.ca. Et si vous voulez rédiger un article, les textes de moins de 1 000 mots seront susceptibles d'être publiés dans un prochain numéro.
Pour nous joindre
Si vous avez des questions d'ordre général ou si vous désirez obtenir plus d'information sur les Services PrimePlus ou sur le colloque à venir, veuillez communiquer avec Karen Duggan au (416) 204-3238 ou à karen.duggan@cica.ca.
Pour mettre à jour vos coordonnées dans notre base de données, veuillez communiquer avec Diana Chipchase au (416) 204-3688 ou à diana.chipchase@cica.ca.
Membres du Groupe de travail de l'ICCA sur les Services PrimePlus/Services aux aînés.
Les membres canadiens du groupe de travail mixte ICCA-AICPA sont :
Michael Epp
Hawkings Epp Dumont
Edmonton, Alberta
(780) 489-9606
Fax (780) 484-9689
mepp@hed-edm.com
Bill Hyde
Millard, Rouse & Rosebrugh
Brantford, Ontario
(519) 759-3511
Fax (519) 759-7961
bh@millards.com
Kelly Lohn
Lohn Caulder
Vancouver, British Columbia
(604) 687-5444
Fax (604) 688-7228
klohn@lohncaulder.com
Paul Pethick
Soberman, Isenbaum & Colomby LLP
Toronto, Ontario
(416) 964-7633
Fax (416) 964-6454
ppethick@soberman.com