Modifications récentes du programme de prestations de compassion

Depuis la semaine du 11 juin 2006, la notion de «membre de la famille» est élargie. Des prestations de compassion peuvent maintenant vous être versées si vous prenez soin d’un des membres de votre famille suivants, ou si vous lui fournissez un soutien.

Vous pouvez aussi recevoir des prestations de compassion si vous prenez soin d’une personne gravement malade que vous considérez comme un membre de votre famille, par exemple un ami proche ou un voisin. Cette personne gravement malade ou son représentant doit remplir et signer le formulaire «Attestion — Prestations de compassion».
À noter que ces prestations ne sont accordées qu’à compter de la date de modification du Règlement sur l’assurance-emploi. Vous ne pouvez demander des prestations de compassion pour avoir pris soin, avant le 11 juin 2006, des membres de votre famille nouvellement admissibles.
Pour de plus amples renseignements http://www.rhdsc.gc.ca/fr/ae/genres/prestations_compassion.shtml.

Inscrivez les deux colloques suivants à votre agenda

Personal Financial Planning Conference de l’AICPA

Du 7 au 10 janvier 2007
Rio All-Suite Hotel & Casino, Las Vegas

Ce colloque s’adresse aux professionnels de la finance qui veulent découvrir de nouvelles opportunités de services pour leurs clients. Une série complète de séances sera consacrée aux Services PrimePlus / Services aux aînés. Pour plus de renseignements sur ce colloque et pour télécharger le document d’information, allez à:
www.cpa2biz.com/conferences.

Au service de vos clients vieillissants :
Planification de la retraite et des Services PrimePlus / Services aux aînés
Colloque présenté conjointement par l’AICPA et l’ICCA

Les 7 et 8 juin 2007
avec séances postcolloque le 9 juin
Caesar’s Palace, Las Vegas

This conference is designed to provide both technical content and discussion of the issues encountered when dealing with an aging client. More details will be available shortly at www.icca.ca/primeplus.

Conseil consultatif sur le troisième âge

Le Conseil consultatif sur le troisième âge a été créé pour conseiller et aider le ministre de la Santé pour toutes les questions touchant le vieillissement. Le site Web du Conseil (http://www.naca.ca/naca_main_f.htm) contient de nombreuses publications d’intérêt pour vous et pour vos clients. Le site traite de tous les aspects du vieillissement, par exemple la préparation des aînés en cas de sinistre et les choix qui s’offrent en matière de soins de longue durée. La liste de contrôle suivante propose quelques questions qu’un membre de la famille peut se poser au moment où il cherche un établissement de soins de longue durée.

Trouver l’établissement de soins de longue durée qui convient

• Vous sentez-vous bien accueilli?
• Le personnel semble-t-il faire preuve d’empathie?
• Le personnel semble-t-il se soucier des résidents?
• L’endroit est-il bien entretenu? L’odeur est-elle agréable?
• Quels sont les programmes récréatifs offerts?
• Quelles sont les heures de visite?
• Quelles sont les procédures à suivre si vous désirez faire une sortie avec un résident?
• Comment les comportements perturbateurs (comme l’agressivité) sont-ils modifiés? Utilise-t-on des contentions? L’établissement recourt-il fréquemment à la médication pour contrôler le comportement?
• Y a-t-il une charte des droits? Comment le personnel s’assure-t-il du respect des droits des résidents?
• Si possible, visitez la salle à dîner où l’on aide les résidents à manger. Les résidents reçoivent-ils toute l’aide dont ils ont besoin? Mangent-ils au moins la moitié de leur repas?
• Les services et les soins sont-ils toujours de bonne qualité? Les niveaux d’effectifs sont souvent plus élevés le matin. Si possible, faites une deuxième visite le soir ou la fin de semaine.
• L’établissement est-il près de chez vous pour faciliter vos visites? (La proximité ne doit cependant pas prévaloir sur d’autres facteurs.)
• Enfin, l’établissement est-il agréé? L’agrément ne constitue pas une preuve de l’efficience de l’établissement, mais il témoigne d’une grande volonté de fournir les meilleurs soins possibles.

Profil d’autres prestataires de services au sein de la collectivité

Premier Homecare Services Inc. (grande région de Toronto)

Premier Homecare Services Inc. a pour mission de fournir des soins non médicaux à domicile aux personnes âgées ou handicapées qui souhaitent continuer à vivre chez elles de façon autonome. Elle propose aussi des services d’accompagnement et d’assistance dans les établissements de soins de longue durée et les maisons de retraite.

Les services offerts sont les suivants : aide pour les soins personnels, planification et préparation des repas, rappel pour la prise des médicaments, entretien ménager et lessive, courses et transport, soins palliatifs, répit, soins personnels / accompagnement à l’hôpital, et aide supplémentaire en maison de retraite et établissement de soins de longue durée. De plus, l’horaire des services peut prendre diverses formes : soins à l’heure, la nuit, en résidence et jour et nuit.

Premier Homecare Services est bien connue dans la collectivité, et travaille en collaboration étroite avec les hôpitaux et les travailleurs de la santé de la grande région de Toronto, de même qu’avec d’autres organismes de services de santé. Elle travaille aussi activement à la prévention des mauvais traitements envers les aînés, et siège au Elder Abuse Committee de North York (Toronto).

Memory Connections, une division de Premier Homecare Services Inc., propose des thérapies de stimulation cognitive aux personnes qui souffrent de pertes de mémoire liées à l’âge, de lésions au cerveau, de la maladie d’Alzheimer, de démence, ou qui ont été victime d’un accident vasculaire cérébral. Ses programmes sont personnalisés en fonction des besoins de chaque client. Les thérapies comprennent notamment les suivantes : réminiscence, perception de la réalité, maintien cognitif, toucher thérapeutique, et musicothérapie.

Pour de plus amples renseignements, veuillez composer le 416-510-8848 ou visiter les sites www.PremierHomecareServices.com et www.MemoryConnections.ca.

Unité de protection des personnes âgées de la Police provinciale de l’Ontario

La Police provinciale de l’Ontario (P.P.O.) a créé l’Unité de protection des personnes âgées, qui compte trois agents, en prévision des problèmes qui risquent de se poser dans le contexte de la croissance de la population âgée. D’autres provinces consacrent aussi des ressources à des questions similaires.
L’objectif de l’Unité de protection des personnes âgées est de procéder à des analyses stratégiques et à des recherches sur l’impact de la maltraitance des personnes âgées et des personnes vulnérables en Ontario, puis d’élaborer des solutions et des stratégies opérationnelles pour réduire les effets de la victimisation.
L’Unité a élaboré des fiches d’information et de conseils sur certains sujets comme la maltraitance des personnes âgées, la prévention des actes criminels chez soi, la fraude et les personnes âgées, les procurations et le vol d’identité. Pour de plus amples renseignements, visitez le sitehttp://www.opp.ca/Collectivite/Sectiondepreventionducrime/opp_000379.html.

Ressources à l’intention des clients –
The Personal Care Binder

de Caregiver Network Inc

L’objectif de Caregiver Network Inc. est d’être une source d’information nationale unique destinée à faciliter la vie des intervenants. Un des documents élaborés à l’origine et qui en est maintenant à sa 3e édition est le Personal Care Binder. Cet outil pourrait intéresser vos clients.

Ce classeur de 37 pages vise à aider les intervenants — tant les professionnels que les membres de la famille — à consigner au même endroit tous les détails cruciaux nécessaires dans le cadre de la coordination des soins à domicile d’un proche ou d’un client. Ce classeur permet d’être mieux organisé, et d’avoir à la portée de la main les renseignements personnels et médiaux essentiels. Grâce à cet outil, les intervenants peuvent centraliser leurs communications et informer les autres membres de l’équipe des faits importants. De nouvelles sections concernant les personnes atteintes de démence et les soins de fin de vie y ont été ajoutées.

Les clients peuvent notamment apporter ce classeur dans les cas suivants :

• lors des visites chez le médecin, afin de pouvoir mettre à jour immédiatement les renseignements concernant la médication;
• lors de visites dans des établissements de soins de longue durée, afin de pouvoir consigner leurs observations pendant qu’elles sont encore présentes à leur esprit.

Le Sunnybrook Health Sciences Centre ainsi que le Women’s College Hospital, établissement d’enseignement réputé de Toronto, ont contribué à la plus récente mise à jour de ce classeur et ont approuvé son utilisation par leurs clients atteints de troubles cognitifs et par les membres de leur famille.
Le classeur contient des pages sur les sujets suivants :

• renseignements sur l’entourage et la famille;
• directives concernant les aspects juridiques, les procurations, les testaments et les soins personnels;
• entretien ménager;
• habitudes, allergies et préférences alimentaires;
• antécédents médicaux;
• équipement médical/personnel;
• activités quotidiennes – soins personnels;
• horaire quotidien habituel;
• difficultés comportementales des personnes atteintes de démence;
• demandes de soins de longue durée;
• outil d’évaluation des soins de longue durée;
• soins de fin de vie.

Pour de plus amples renseignements sur cet outil ou sur d’autres services, allez à :
http://www.caregiver.on.ca.

Magazines d’intérêt

 Dans le cadre de notre initiative permanente de sensibilisation des consommateurs, nous avons fait publier des annonces pleine page dans des numéros récents de MoneySense Magazine, (numéros d’octobre et de novembre 2006) ainsi que dans le numéro d’automne-hiver 2006 de Help’s Here, une ressource exhaustive sur les soins aux aînés offerts dans la grande région de Toronto. Nous avons un certain nombre d’exemplaires de ces publications à nos bureaux. Si vous désirez recevoir ces numéros gratuitement pour consultation à votre cabinet ou pour vos propres initiatives de marketing, veuillez en faire la demande par courriel à mark.hinkley@cica.ca en n’oubliant pas d’indiquer votre adresse postale complète.

Membres canadiens du Groupe de travail mixte

AICPA-ICCA sur les Services PrimePlus / Services aux aînés

Michael Epp
Hawkings Epp Dumont LLP
Edmonton (Alberta)
(780) 489-9606 mepp@hed-edm.com

Bill Hyde
Millard, Rouse & Rosebrugh LLP
Brantford (Ontario)
(519) 759-3511 bhyde@millards.com

Kelly Lohn
Lohn Caulder LLP
Vancouver (Colombie-Britannique)
(614) 687-5444 klohn@lohncaulder.com

Paul Pethick
Soberman LLP
Toronto (Ontario)
(416) 964-7633 ppethick@soberman.com

Pour nous joindre

Si vous désirez de plus amples renseignements au sujet des Services PrimePlus, communiquez avec Karen Duggan par téléphone au 416-204-3238 ou par courriel à karen.duggan@cica.ca.
Pour une mise à jour des renseignements de la base de données, envoyez un courriel à Diana Chipchase à diana.chipchase@cica.ca.