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Objectif de ces services
Les Services CA PrimePlus constituent un ensemble unique et personnalisable de services que des comptables agréés offrent aux aînés afin de les aider à conserver leur mode de vie et leur indépendance financière. Les Services PrimePlus misent sur les forces et compétences actuelles des CA en matière de planification de trésorerie et d'établissement de budget, de planification de la préretraite et de la retraite, d'examen des besoins d'assurance et de planification fiscale. Ce nouveau positionnement permet aux CA d'étendre le groupe de clients cibles aux personnes à l'âge de la préretraite et, par conséquent, de profiter du potentiel de revenus plus élevés qu'offre ce marché étendu et de la période prolongée possible de rentrées de fonds continues. Marché cible
Ces services sont conçus à l'intention des petits et moyens cabinets. Le marché cible de ces cabinets est constitué des aînés fortunés qui, seuls ou avec leurs enfants, disposent soit d'un patrimoine considérable, soit de revenus annuels importants. Les clients visés sont vraisemblablement âgés de 65 ans et plus. La proportion d'aînés continuera de s'accroître dans la population. Statistique Canada prévoit que le pourcentage de la population âgé de 65 ans et plus passera de 12,3 % qu'il était en 1998 à plus de 20 % en 2026. De toute évidence, les débouchés pour ces services connaîtront une croissance marquée. Avantages pour les membres
L'exploitation de ce créneau permet aux membres de tirer avantage des changements démographiques qui s'opèrent au Canada. Les membres qui offrent les Services PrimePlus mettront à contribution leurs compétences financières et analytiques actuelles. Nombre de CA possèdent déjà un bassin de clients à qui offrir ces services. De plus, la réputation d'indépendance et d'intégrité financière des CA leur permet de gagner la confiance du public, qui craint les «prédateurs financiers». La conclusion de partenariats avec des professionnels des services aux aînés, notamment des avocats en droit des aînés, des travailleurs sociaux, des gérontologues et d'autres prestataires de services permet par ailleurs aux CA d'adopter une approche coopérative pour servir les clients, plutôt qu'une approche très compétitive qui pourrait conduire à une pression sur les honoraires. Chronologie de lancement
Les Services CA aux aînés ont été présentés aux CA en décembre 1999. La division Nouveaux produits de l'ICCA a initialement soutenu ces services en élaborant et en offrant un certain nombre de cours, en postant de l'information sur le site Web de l'ICCA et en publiant une série d'annonces dans CAmagazine dans le but d'informer les praticiens au sujet de ce nouveau créneau prometteur. L'ICCA a par la suite lancé un bulletin trimestriel et mis sur pied un groupe d'intérêt spécial à l'intention des praticiens. Nouvelle marque
À l'automne 2002, l'ICCA et l'AICPA ont annoncé leur décision de changer l'appellation «Services aux aînés» pour «Services PrimePlus» afin de permettre aux clients d'établir plus facilement le lien entre les services traditionnels, comme la préparation de déclarations de revenus et la planification fiscale, et la nouvelle approche plus globale concernant les services dont les clients plus âgés ont besoin. Lorsque les Services aux aînés ont été lancés en 1998, l'objectif était de fournir aux CA l'occasion de trouver de nouveaux débouchés en offrant à leurs clients un ensemble personnalisable de services de gestion du mode de vie. Depuis ce temps, plus de 1 200 CA ont commencé à offrir des services aux aînés dans l'ensemble du pays. Bien que les commentaires reçus au sujet de ces services aient été positifs en général, un certain nombre de CA ont fait observer que le mot «aînés» tendait à limiter le marché cible. Des enquêtes réalisées subséquemment auprès de groupes cibles ont confirmé cette observation. Des répondants de 66 à 80 ans ont dit que le mot «aînés» ne s'appliquait pas à eux et qu'ils n'associaient pas la marque Services aux aînés à un service de planification financière ou de planification du mode de vie. Soutien au marketing
Pour soutenir la nouvelle marque, l'ICCA a élaboré, de concert avec l'AICPA, une nouvelle trousse publicitaire qui contient notamment ce qui suit : de nouvelles annonces (deux formats, en quadrichramie et en noir et blanc), un dépliant et un encart, une présentation PowerPoint qui peut être utilisée auprès de groupes locaux, ainsi que des lettres à l'intention des clients actuels et potentiels. Certains CA peuvent continuer d'employer la marque Services aux aînés parce qu'elle décrit mieux leur pratique ou parce qu'ils utilisent déjà cette marque pour leur marché local. Tout le nouveau matériel a aussi été conçu de façon que ces CA puissent utiliser la marque Services aux aînés. La conclusion de partenariats promotionnels avec l'Association canadienne des individus retraités et Shoppers Home Health Care, ainsi que la publication d'annonces dans le magazine Moneysense et dans Solutions, et la promotion des Services PrimePlus lors de foires commerciales ont contribué à faire connaître ces services à certains groupes cibles de consommateurs.
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